Términos y Condiciones

1. Naturaleza del Servicio

"Tu Hogar Fácil" (en adelante, "la Plataforma") es un servicio de tecnología operado por su creador como persona natural con actividad comercial, con domicilio en Madrid, España (en adelante, "el Operador"). La Plataforma funciona como un marketplace inmobiliario dirigido al mercado venezolano y actúa exclusivamente como intermediaria tecnológica entre agentes inmobiliarios, propietarios y potenciales compradores o arrendatarios ubicados en Venezuela. El Operador se reserva el derecho de constituir una persona jurídica para la operación de la Plataforma, en cuyo caso los presentes Términos seguirán vigentes y la nueva entidad asumirá las obligaciones aquí descritas.

La Plataforma no es parte, garante, asesora, ni responsable de las operaciones inmobiliarias que se concreten entre los usuarios. Cualquier transacción realizada fuera de la Plataforma es de exclusiva responsabilidad de las partes involucradas.

2. Aceptación de los Términos

Al registrarse, acceder o utilizar la Plataforma, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna de estas disposiciones, deberá abstenerse de utilizar el servicio.

3. Registro y Cuenta de Usuario

Para acceder a determinadas funcionalidades, el usuario debe crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada, incluyendo: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono móvil y cédula de identidad o RIF.

El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta. En caso de uso no autorizado, deberá notificar de inmediato a la Plataforma a través de info@tuhogarfacil.com.

La Plataforma se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que infrinjan estos términos, publiquen contenido fraudulento o realicen actividades contrarias a la ley.

4. Planes, Suscripciones y Pagos

La Plataforma ofrece un modelo Freemium con planes de suscripción mensual para agentes inmobiliarios. Los precios, beneficios y condiciones de cada plan se detallan en la sección correspondiente de la Plataforma y pueden ser modificados con previo aviso de al menos quince (15) días calendario.

Los pagos se procesan mediante los métodos habilitados en la Plataforma (transferencia bancaria, pago móvil, Zelle u otros). El usuario deberá proporcionar los datos fiscales requeridos por la normativa del SENIAT cuando corresponda para la emisión de comprobantes de pago.

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación, salvo que el usuario solicite la cancelación antes de la fecha de renovación.

5. Publicación de Propiedades

El usuario que publique una propiedad declara y garantiza que: (a) tiene autorización legal para ofrecer el inmueble; (b) la información proporcionada es veraz y no induce a engaño; (c) las fotografías corresponden al inmueble descrito.

La Plataforma se reserva el derecho de eliminar publicaciones que no cumplan con estos requisitos, contengan información falsa, o infrinjan derechos de terceros, sin obligación de notificación previa.

6. Exoneración de Responsabilidad

En ningún caso la Plataforma será responsable por: (a) daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados de transacciones entre usuarios; (b) la veracidad, exactitud o completitud de las publicaciones realizadas por terceros; (c) pérdidas económicas derivadas de estafas, fraudes o incumplimientos contractuales entre usuarios.

La responsabilidad acumulada máxima de la Plataforma frente a cualquier usuario no excederá el monto total pagado por dicho usuario en concepto de suscripción durante los últimos doce (12) meses anteriores al evento que genere la reclamación.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de la Plataforma — incluyendo diseño, logotipos, código fuente, textos, gráficos e interfaces — es propiedad del Operador o de sus licenciantes, y está protegido por las leyes venezolanas e internacionales de propiedad intelectual. El usuario no podrá reproducir, distribuir ni modificar dicho contenido sin autorización previa por escrito.

8. Tratamiento de Datos Personales

De conformidad con el Artículo 28 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela y la Ley Especial contra los Delitos Informáticos, el tratamiento de los datos personales del usuario se regirá por lo establecido en la Política de Privacidad, la cual forma parte integral de los presentes Términos.

Al utilizar la Plataforma, el usuario otorga su consentimiento expreso para la recolección, almacenamiento y procesamiento de sus datos personales conforme a las finalidades descritas en la Política de Privacidad.

9. Modificaciones

La Plataforma podrá modificar los presentes Términos en cualquier momento, notificando a los usuarios registrados mediante correo electrónico o aviso en la Plataforma con al menos quince (15) días de antelación. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigencia de las modificaciones constituirá aceptación tácita de las mismas.

10. Legislación Aplicable y Jurisdicción

En lo relativo a la prestación del servicio y la relación con los usuarios ubicados en Venezuela, los presentes Términos se interpretan conforme a las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Las controversias derivadas del uso de la Plataforma serán sometidas a los tribunales competentes de la circunscripción judicial del Área Metropolitana de Caracas.

En lo relativo al tratamiento de datos personales, el Operador cumple adicionalmente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR) de la Unión Europea, al tener su domicilio en territorio comunitario.